Políticas de Reembolso

En DecoDanielaCL.com, cada producto y experiencia es creada con dedicación, cariño y un sello artístico único. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y devolución, pensadas para ser claras y justas tanto para ti como para nuestro emprendimiento.

1. Talleres (presenciales u online)

• Los talleres no son reembolsables, ya que implican planificación, reserva de cupos y preparación de materiales.
• Si no puedes asistir, puedes:
  • Transferir tu cupo a otra persona (avisando con al menos 48 horas de anticipación), o
  • Solicitar el cambio para una próxima fecha del mismo taller, sujeto a disponibilidad y avisando con al menos 48 horas de anticipación.
• En caso de cancelación del taller por parte de DecoDanielaCL, se ofrecerá:
  • Reprogramación del taller, a elección del cliente.

2. Productos pintados a mano y personalizados

• Debido a que estos productos son únicos y hechos a mano, no se aceptan devoluciones ni reembolsos
  • No me hago responsable por Producto dañado durante el envío ya que en caso de ser frágil va muy bien embalado y protegido. Y la manipulación de las empresas de envío son responsabilidad de ellos.
• Para estos casos, el reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando fotografías claras del daño o error al correo de contacto indicado en el sitio para poder reclamar a la empresa de transporte de envíos.

3. Libros, productos físicos y papelería

• No se hacen devoluciones ni reembolsos

4. Descargas digitales y productos digitales

• Los productos digitales (plantillas, descargables, archivos PDF, etc.) no tienen derecho a reembolso, ya que el acceso es inmediato e irreversible.

5. Envíos

• DecoDanielaCL no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
• Si el producto llega dañado por el transporte, es responsabilidad del cliente notificarlo dentro del plazo indicado para evaluar el caso.

6. Consideraciones finales

• Al realizar una compra en DecoDanielaCL.com, el cliente acepta automáticamente estas políticas.
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de manera individual, siempre con criterio justo y humano.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o redes sociales. 💛

Gracias por apoyar el arte, la creatividad y el trabajo hecho a mano.

Deco Daniela